Проф-Консалтинг, электронный документооборот Docsvision, разработка электронных курсов, разработка документации на ПО, электронная регистратура, управленческий консалтинг

Программа внедрения системы менеджмента качества на основе международных стандартов ISO серии 9000

Содержание работ Время
разработки
Примечание
Этап №1. Диагностика
Интервью с сотрудниками (7-20 ключевых сотрудников, в т. ч. руководители) 1-2 мес.
(в зависимости от размеров организации и количества процессов)
Определяются цели, которые необходимо достичь при внед-рении системы, выявляются основные проблемы, опреде-ляются ресурсы для построе-ния системы. Объемы обследования определяются заказчиком.
Анализ орг. структуры и системы управления
Анализ бизнес-процессов
Анализ документооборота
Составление отчета по результатам диагностики
Составление программы внедрения (определение перечня и стоимости работ, сроков разработки и внедрения)
Этап № 2. Вводный курс обучения основам менеджмента
Введение в менеджмент качества
от 1 часа Проводится по желанию заказ-чика. Объем и продолжительность определяются заказчиком.
Преимущества от внедрения СМК
от 1 часа
8 принципов СМК
от 2 часов
Стандарты ISO серии 9000
от 2 часов
Основы процессного подхода
от 3 часов
Структура документов СМК
от 1 часа
Формирование команды из сотрудников организации для внедрения СМК.
 
Мотивационный тренинг, тренинг командо-образования, тренинг лидерского поведения
  Проводятся по желанию заказчика. Объем и продолжительность определяются заказчиком.
Этап № 3. Разработка и внедрение СМК
Разработка стратегии организации (миссии, видения, целей, развертывание целей по уровням)
1 мес. Обязательные этапы при разработке системы
Разработка процессной модели организации
1 мес.
Описание процессов планирования и анализа
2 мес.
Обучение бизнес-планированию
от 5 часов Данные этапы проводятся по желанию заказчика.
Экспертиза и разработка бизнес-плана
 
Обучение тайм-менеджменту
от 4 часов
Тренинг проведения деловых совещаний и/или разработка технологии проведения совещаний
от 4 часов
Описание процессов жизненного цикла продукции
1 процесс - 1 мес. (в зависимости от количества процессов) Обязательные этапы при разработке системы
Описание процессов управления ресурсами:
- управление инфраструктурой;
- управление производственной средой;
- управление финансами;
- управление информацией;
- управление персоналом.
5 мес.  
Разработка и описание процесса управления безопасностью информации
1 мес. Данные этапы проводят-ся по желанию заказчика.
Разработка системы мотивации персонала
2 мес.
Разработка системы аттестации персонала
1 мес.
Обучение риск-менеджменту.
 
Разработка и описание процесса управления рисками
Разработка антирисковой программы на примере одного фактора
1 мес.
Разработка процедур измерения, анализа и улучшения:
- корректирующие и предупреждающие действия;
- управление несоответствиями;
- внутренний аудит.
3 мес. Обязательные этапы при разработке системы
Разработка руководства по качеству
1 мес.
Обучение внутренних аудиторов СМК
40 часов
Проведение внутреннего аудита
1 мес. Обязательные этапы при разработке системы
Подготовка отчета по результатам аудита
Разработка и проведение корректирующих мероприятий по результатам аудита
Проведение анализа СМК высшим руководством
Подготовка необходимых документов в орган по сертификации
2 дня   

 

Оптимальный срок разработки и внедрения системы менеджмента качества составляет в среднем от 1 до 1,5 лет. Некоторые работы по внедрению системы менеджмента качества, представленные в программе могут вестись параллельно, что значительно снижает срок внедрения.